English version

Afin d'assurer une expérience transparente, nous avons précédemment retardé l'ajustement de la bascule de vos comptes de support pour qu'elle soit verrouillée par défaut. Nous sommes maintenant prêts à aller de l'avant avec ce changement, qui entrera en vigueur du 4 au 6 février, afin d'assurer une sécurité et une gestion des accès continues pour votre solution UKG Pro Workforce Management™ (WFM).

Qu’est-ce que cela signifie pour vous?

Les comptes d’assistance sont des paramètres de votre solution UKG Pro WFM qui vous permettent d’accorder l’accès des locataires aux équipes d’assistance et aux partenaires d’UKG pour le dépannage, l’assistance à la configuration et d’autres tâches demandées par votre organisation. Nous recommandons que la bascule d’accès à l’assistance reste verrouillée, à moins qu’elle ne soit utilisée pour des activités d’assistance ou de configuration. Cela vous permet de maintenir la sécurité et la confidentialité de la configuration de votre locataire et de contrôler tout changement. Bien que nous ayons décidé de verrouiller par défaut les comptes d’assistance, vous pouvez toujours garantir l’accès aux projets sur lesquels vous travaillez actuellement.

Comment gérer l’accès au compte d’assistance

Un compte de niveau 3 offre le niveau d’accès le plus élevé à votre locataire. La possibilité de verrouiller et de déverrouiller les comptes d’assistance est contrôlée par les administrateur(trice)s disposant des niveaux d’accès nécessaires dans les paramètres des comptes d’assistance. Les administrateur(trice)s agréé(e)s peuvent accorder des autorisations d’accès à UKG en fonction des besoins. En cas d’urgence, notre équipe d’assistance peut obtenir l’accès à votre locataire avec votre accord.

Remarque : Si vous n’avez pas l’autorisation de verrouiller et de déverrouiller les comptes d’assistance, veuillez communiquer cette information à un(e) administrateur(trice). Vous ne savez pas qui est votre administrateur(trice)? Consultez l’outil de travail Community Access (Accès à Community).

Prochaines étapes

• Verrouillez les comptes d’assistance à moins que vous n’ayez un engagement actif avec l’assistance et les services d’UKG ou avec les équipes des partenaires d’UKG en suivant les étapes décrites dans l’article Support Account Settings (Paramètres des comptes d’assistance). UKG recommande fortement que les utilisateur(trice)s restent verrouillé(e)s à moins d’être utilisé(e)s par nos équipes.
• Vérifier régulièrement le statut d’accès des comptes d’assistance pour maintenir la sécurité, en particulier après avoir reçu de l’assistance.

Votre engagement proactif dans le contrôle de l’accès à vos comptes d’assistance est essentiel pour protéger votre locataire et garantir que l’accès n’est accordé que lorsque vous l’autorisez. Nous apprécions votre partenariat.

* Si vous n’êtes pas connecté(e) à UKG Community, vous devrez saisir vos identifiants lorsque vous accéderez au(x) lien(s).