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Bonjour,

Je souhaite vous informer d’un changement récent au sein de votre équipe de la réussite. Nous avons stratégiquement réorganisé nos ressources de soutien afin d’améliorer le niveau de service que nous vous offrons.

C’est dans le cadre de cette réorganisation que j’ai le plaisir de me présenter comme votre nouveau gestionnaire de l’équipe de la réussite, à compter du 2 avril 2025. Je me consacre à guider et à superviser les membres de votre équipe de la réussite, en veillant à ce que votre expérience de soutien s’aligne sur les résultats que vous souhaitez obtenir. Rassurez-vous, je m’engage à vous aider à résoudre vos cas dans les meilleurs délais et à maintenir une communication efficace.

Nos méthodes de communication restent inchangées. Si vous rencontrez un problème avec vos cas liés au soutien qui doit être escaladé, veuillez @mentionner mon nom dans les commentaires du cas ainsi que le numéro du cas pour me notifier. Cette approche me permettra de me concentrer sur le soutien à apporter à mes clients et de m’assurer que toutes les informations et communications sont contenues dans chaque cas à des fins de référence.

Je vous remercie pour votre partenariat continu et je me réjouis de pouvoir vous aider, vous et votre équipe.

Cordialement,

Brendan Gillen | Gestionnaire, Soutien produit | UKG