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Zur Gewährleistung eines reibungslosen Betriebs haben wir die standardmäßige Sperrung Ihrer Support-Accounts verschoben. Wir sind nun bereit, diese Änderung zur Gewährleistung einer kontinuierlichen Sicherheit und Zugriffsverwaltung für Ihre UKG Pro Workforce Management™ (WFM)-Lösung mit Wirkung zum 4. bis 6. Februar vorzunehmen.

Was bedeutet das für Sie

Support-Accounts sind Einstellungen in Ihrer UKG Pro WFM-Lösung, die es Ihnen ermöglichen, dem UKG-Support und den UKG-Partnerteams Zugang zu gewähren, um Fehler zu beheben, bei der Konfiguration zu helfen und andere von Ihrer Organisation angeforderte Aufgaben durchzuführen. Wir empfehlen Ihnen, den Support-Zugang gesperrt zu lassen, wenn er nicht für Support- oder Konfigurationsaktivitäten verwendet wird. Auf diese Weise können Sie die Sicherheit und Vertraulichkeit Ihrer Konfiguration wahren und alle Änderungen kontrollieren. Wir werden den Support-Zugang in Zukunft standardmäßig auf “gesperrt” setzen, aber Sie können den Zugang für alle laufenden Projekte, an denen Sie arbeiten, weiterhin sicherstellen.

So verwalten Sie den Support-Account-Zugriff

Ein Level-3-Account bietet das höchste Zugriffslevel. Die Möglichkeit, Support-Accounts zu sperren und zu entsperren, wird von Administratoren mit den erforderlichen Zugriffsberechtigungen unter Support Account Settings (Support-Account-Einstellungen) gesteuert. Berechtigte Administratoren können UKG bei Bedarf Zugriffsrechte erteilen. In dringenden Fällen kann unser Support-Team mit Ihrer Zustimmung Zugang zum Nutzer erhalten.

Hinweis: Wenn Sie keine Berechtigung zum Sperren und Entsperren von Support-Accounts haben, teilen Sie diese Informationen bitte einem Administrator mit. Sie wissen nicht, wer Ihr Administrator ist? Sehen Sie in der Arbeitshilfe Community Access (Community-Zugriff)nach.

Nächste Schritt

• Support-Accounts sollten gesperrt bleiben, sofern Sie nicht aktiv mit UKG-Support und -Services oder UKG-Partnerteams zusammenarbeiten und die im Artikel Support Account Settings (Support-Account-Einstellungen) beschriebenen Schritte ausführen. UKG empfiehlt, dass Nutzer gesperrt bleiben, wenn sie nicht durch unsere Teams in Gebrauch sind.
• Überprüfen Sie regelmäßig den Zugriffsstatus von Support-Accounts, um die Sicherheit zu gewährleisten, insbesondere nach dem Erhalt von Support.

Ihr proaktives Engagement bei der Kontrolle des Zugriffs auf Ihre Support-Accounts ist entscheidend für den Schutz und stellt sicher, dass der Zugriff nur dann gewährt wird, wenn Sie es erlauben. Wir wissen Ihre Partnerschaft zu schätzen.

*Wenn Sie nicht bei der UKG-Community angemeldet sind, müssen Sie beim Aufrufen des/der Links Ihre Zugangsdaten eingeben.