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Im Rahmen unserer Bemühungen, das Kommunikationserlebnis bei allen UKG-Lösungen zu optimieren und zu vereinheitlichen, verbessern wir die Kommunikation, die Sie für UKG Ready^® Vorfälle erhalten.

Das können Sie ab Montag, 30. Januar 2025 erwarten:

• Einen zentralen Ort für Updates zu Vorfällen. Wenn ein Vorfall identifiziert wurde, erhalten Sie eine Benachrichtigung zu dem Vorfall über Ihre UKG Ready Community Alert-Gruppe. Diese Benachrichtigung wird weiterhin entsprechend Ihren Einstellungen für UKG Community-Gruppen gesendet. Die Benachrichtigung zu dem Vorfall leitet Sie zur UKG Status Page mit allen laufenden Updates weiter.
• Einheitliche Informationen für Sie und Ihr Team. Wir veröffentlichen Updates auf der UKG Status Page mit der folgenden Häufigkeit entsprechend dem Schweregrad des Vorfalls:
  • Serviceunterbrechung – mindestens jede Stunde
    • Eine Serviceunterbrechung ist ein Ereignis, bei dem Nutzerinnen und Nutzer nicht auf die Anwendung/Umgebung zugreifen oder wichtige Funktionen nutzen können.
  • Serviceeinschränkung – mindestens alle 2 Stunden
    • Eine Serviceeinschränkung ist ein Ereignis, bei dem Nutzerinnen und Nutzer erhebliche Latenz- oder Funktionsprobleme erleben, welche die tägliche Nutzung des Produkts beeinträchtigen.

Während der Lösung eines Vorfalls oder wenn neue und wichtige Informationen verfügbar sind, veröffentlichen wir weiterhin sofort Updates auf der UKG Status Page. Wir empfehlen Ihnen, die Seite mit einem Lesezeichen zu markieren, damit Sie in Zukunft schneller darauf zugreifen können.

Weitere Informationen über unsere Kommunikationsrichtlinien und -praktiken finden Sie im UKG Status Page Communications Guide (Kommunikationsleitfaden zur UKG-Statusseite).

Wie üblich setzen wir uns dafür ein, Ihnen selbst bei unerwarteten Vorkommnissen ein bestmögliches, transparentes Kommunikationserlebnis zu bieten.

*Wenn Sie nicht bei der UKG Community angemeldet sind, müssen Sie beim Aufrufen des/der Links Ihre Zugangsdaten eingeben.