English version

Dans le cadre de nos efforts de simplification et d’unification de votre expérience des communications au sein des solutions UKG, nous allons apporter des améliorations à celles que vous recevez en ce qui concerne les incidents rencontrés avec UKG Ready^®.

Voici ce qui vous attend dès le lundi 30 janvier 2025 :

• Les mises à jour sur les incidents centralisées au même endroit. Vous recevrez les communications relatives aux incidents par l’intermédiaire de votre groupe d’alerte UKG Ready Community dès qu’un incident sera identifié. Cette notification continuera d’être envoyée en fonction de vos préférences d’adhésion au groupe UKG Community. Les notifications d’incident vous redirigeront vers la UKG Status Page pour vous informer de toutes les mises à jour en temps réel.
• Des informations harmonisées pour vous et votre équipe. Nous publierons des mises à jour sur la UKG Status Page selon la fréquence suivante, en fonction de la gravité de l’incident :
  • Interruption de service : une fois par heure au minimum
    • Une interruption de service est un événement qui empêche les utilisateurs d’accéder à une application ou à un environnement ou d’utiliser des fonctions essentielles.
  • Dégradation du service : toutes les 2 heures au minimum
    • La dégradation d’un service est un événement au cours duquel les utilisateurs rencontrent des problèmes importants de latence ou de fonctionnalité ayant une incidence sur l’utilisation quotidienne d’un produit.

Nous continuerons à publier des mises à jour en temps réel sur la UKG Status Page à chaque résolution d’incident ou dès que des informations nouvelles et dignes d’intérêt seront disponibles. Nous vous recommandons de mettre cette page en favori pour y accéder facilement à l’avenir.

Pour plus d’informations sur nos politiques et pratiques en matière de communication, veuillez consulter le UKG Status Page Communications Guide (Guide de communication de la page État des solutions UKG)

Comme toujours, nous nous engageons à vous offrir une expérience de communication optimale et transparente, même en cas d’événements imprévus.

*Si vous n’êtes pas connecté(e) à UKG Community, vous serez invité(e) à saisir vos identifiants lorsque vous cliquerez sur un lien.